Ons kwaliteitscharter

TRANSLATIONS TRADUTEC BELGIUM is een vertaalbureau dat zich niet alleen toespitst op technische onderwerpen, maar u ook voor meertalige opdrachten, de vertaling van websites en tal van andere zaken de perfecte oplossing aanbiedt. Het naleven van de deadlines en het nastreven van de hoogste kwaliteit komen daarbij op de eerste plaats.

Omdat een tevreden klant goud waard is, verplicht TTB zich tot het volgende:

Uw aanvraag wordt onmiddellijk behandeld
Onze brochures worden u binnen 24 uur toegestuurd
Onze offertes mag u binnen een uur na uw aanvraag verwachten
Onze offertes vermelden gedetailleerd alle elementen van de geboden service (prijs, deadlines, extra kosten, enz.)
Uw dossier wordt tijdens de volledige behandelingsperiode door een en dezelfde contactpersoon beheerd
Wij bieden u de diensten aan van de vertaler met de beste vaardigheden voor uw vertaling. Hij of zij vertaalt uitsluitend naar de eigen moedertaal
U ontvangt continu feedback omtrent uw opdracht tijdens het volledige vertaalproces
De vertaling is klaar en wordt aan u overgedragen op de afgesproken datum

De vertalingen worden gelezen en verbeterd door professionele vertalers/proeflezers
Facturen zijn duidelijk opgesteld en vermelden alle bijzonderheden
Het beroepsgeheim wordt systematisch in acht genomen
Onze vertalers en proeflezers worden aangeworven via een procedure waardoor een maximum kwaliteitsniveau is gegarandeerd
De prestaties van onze vertalers worden geregeld geëvalueerd
Operationele databanken, eigen bestanden en programma’s en bestanden van klanten worden veilig opgeslagen. Wij creëren ook vertaalgeheugens voor u
Uw tevredenheidgraad wordt gemeten aan de hand van opiniepeilingen
Alle klachten worden behandeld en beantwoord binnen 48 uur

Kwaliteitsproces

Onze werkwijze is van toepassing op alle vertaalwerk dat door Translations Tradutec Belgium wordt uitgevoerd. Van een eenregelige tekst tot het meest lijvige dossier, bij ons komt kwaliteit altijd op de eerste plaats.